網(wǎng)易七魚app官方版

提起網(wǎng)易七魚app可能很多朋友不太了解，它是由杭州網(wǎng)易智企科技有限公司精心研發(fā)打造的一款智能云客戶服務(wù)軟件應(yīng)用。軟件體積小巧，功能強大，集人工客服、工單系統(tǒng)、云呼叫中心以及智能客服機器人等多種不同功能于一體,使用后，可幫助各大企業(yè)用戶高效解決實時在線溝通問題。而且由網(wǎng)易官方自主研發(fā)的先進智能機器人客服，十分智能高效，可針對不同企業(yè)客戶需求，為其提供完善的解決方案。有了它，不僅能夠極大程度的降低企業(yè)的客戶管理成本，還能夠快速提升我們的工作效率。高效智能的機器人客服可全天24小時實時在線支持，為您提供在線咨詢服務(wù)，完善的解決方案服務(wù)，還可結(jié)合其不同業(yè)務(wù)場景隨機應(yīng)變，為您提供相應(yīng)的詳細流程指引，輕松實現(xiàn)人機互助溝通服務(wù)，并快速提升客戶滿意度。此外，在網(wǎng)易七魚官方版軟件內(nèi)還有其他更多強大實用功能等你來探索發(fā)現(xiàn)，有需要的朋友歡迎前來本站下載！

軟件特色

1、詳細全面的數(shù)據(jù)報表，隨時現(xiàn)場狀態(tài)，合理調(diào)配人員。
2、具有多元化的通訊功能，客戶可隨時享受專業(yè)的服務(wù)。
3、在線實時溝通，實時溝通，更快響應(yīng)客戶要求。
4、全方位的數(shù)據(jù)分析，輕松進行客戶服務(wù)管理。
5、豐富的咨詢窗口，為用戶更舒適的咨詢服務(wù)體驗。

功能介紹

1、智能機器人
通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務(wù)，降低80%的客服人力成本。
2、豐富溝通方式
無論客服是否在線，都能接收客戶反饋；表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高。
3、工單系統(tǒng)
網(wǎng)易七魚app支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問題跟進。
4、數(shù)據(jù)報表與分析
超過17項數(shù)據(jù)報表，實時監(jiān)控現(xiàn)場狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問題。
5、多渠道接入
與來自網(wǎng)站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道。
6、客戶信息無縫對接
多種方式對接企業(yè)CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務(wù)更懂客戶。

軟件亮點

1、高速網(wǎng)絡(luò)拓撲
遍布全國的多網(wǎng)接入優(yōu)質(zhì)BGP機房,工程師實測、精心挑選全球頂級加速節(jié)點重金鋪設(shè)專線,只為每位客戶輕松接入數(shù)據(jù)中心多地熱備,專網(wǎng)實時同步。
2、超高標準運維
業(yè)內(nèi)頂尖團隊全天候安全掃描,多級別全方位7x24監(jiān)控運營商級別專業(yè)安全設(shè)備熱機待命新一代"哨兵"系統(tǒng)智能預(yù)判、主動防護,保證卓越的客戶服務(wù)不被任何一點惡意試探所影響。
3、持久安全穩(wěn)定
自研新型分布式高可用架構(gòu),充分貼合業(yè)務(wù)場景需要邏輯單元高度解耦,三倍冗余熱備模塊保證平滑熱切、水平擴展數(shù)據(jù)高級別加密,物理隔離,保證安全。

軟件優(yōu)勢

1、管理成本
第四代智能機器人問題解決率超過90%。智能監(jiān)控&智能性能取代繁瑣的人工勞動，平均節(jié)約管理成本30%以上。
2、客服效率
10分鐘輕松打通多品牌服務(wù)，統(tǒng)一用戶信息；團隊分工更專業(yè)，客服效率提升86%。在線客服系統(tǒng)助力企業(yè)提升客服效率，提升在線客服系統(tǒng)。
3、商業(yè)價值
360°市場及用戶信息分析產(chǎn)品，企業(yè)經(jīng)營決策，幫助抵御風險，回報機遇。智能機器人，性能有利于企業(yè)客戶管理成本。
4、用戶體驗
流程管理優(yōu)化、服務(wù)數(shù)據(jù)分析幫助從源頭排除問題、人機互助確保服務(wù)質(zhì)量，增長25%。

小編測評

網(wǎng)易七魚app是一款十分便捷好用的智能在線云客服服務(wù)軟件應(yīng)用，軟件功能強大，可為實時為用戶提供智能機器人客服服務(wù)，全天候為您在線答疑解惑，快速提升用戶溝通效率！